Controllo del processo/servizio offerto/erogato.
Migliore organizzazione.
Maggiore garanzia assistenziale per gli utenti.
Riduzione delle inefficienze.
Aumento della produttività.
Cooperazione, integrazione e comunicazione tra le persone.
Addestramento e coinvolgimento sistematico del personale ai fini
del miglioramento della qualità del servizio.
